你的观赛记录，怎么用、存多久、怎么改

你不需要填一长串资料才能看比赛。只有在创建账号、想跨设备保留记录、或者提交问题时，才会有对应的信息产生。下面按来源分开说清楚。

• 注册与登录 手机号或邮箱，用于创建账号、登录验证和找回密码。小屏端注册走三步流程，完成后即可查询赛事变更说明并订阅提醒。
• 看台偏好 你常用的比赛视角、关注的赛区与界面显示设置。下次打开时直接落在熟悉的位置，不用每次重选。
• 场次收藏 第 2 栏收藏的重点场次，含场次编号与收藏时间，最多 200 场，换一台设备登录后仍然在。
• 提醒订阅 你勾选的赛区与接收渠道，用来把赛程顺延、场地调整这类变动推送给你，而不是把所有消息一律群发。
• 工单与反馈 在反馈区写下的问题描述、附带的截图与回访联系方式，只用于定位问题并回复处理结果。
• 设备与访问 设备型号、系统版本、登录时间与大致网络位置，用于识别异常登录、保障账号安全。

每一项信息都对应一个你能感知到的功能。用不上的信息，我们不会为了“以后可能有用”先收着。

• 登录与验证 确认是你本人在使用账号，完成登录、找回密码与异地登录提醒。
• 同步个人看台 把收藏的场次、视角偏好和订阅设置在不同设备之间对齐，苹果端与小屏端看到的内容保持一致。
• 发送变更提醒 官方公告发出后，赛事变更说明平均 6 分钟内同步进站，并按你订阅的赛区定向推送。
• 答复工单 依据你描述的情况与截图定位问题，回复处理结果；同一问题反复出现时可延续上下文，不必从头再说一遍。
• 安全保障 识别异常登录与批量请求，保护账号与站点稳定运行。
• 改进功能 以汇总后的使用情况判断哪些入口难找、哪些信息需要提前，用于产品迭代。这类分析不针对单个账号做画像。

保存时间按用途分别设定，到了期限就删除或做匿名化处理；确有必要继续保留的，会说明依据并限制访问范围。

• 保存周期 账号信息在账号存续期间保存；工单记录保存 24 个月；访问日志保存 12 个月。注销完成后 30 日内删除或匿名化处理。
• 访问权限 按岗位与赛区分级开放，只有处理对应事务的人员可以查看；人员离岗即回收权限，操作留有记录。
• 设备管理 账号设置里可以查看已登录设备并逐一退出；发现陌生设备时，改一次密码就能把其余登录全部断开。
• 传输与存储 登录与工单数据在传输过程中加密，存储时按账号维度隔离，备份同样适用上述期限。

有些基础能力由合作方提供。这类情形下我们只给出完成该环节所必需的信息，并通过协议约定用途、期限与保密要求，不允许对方挪作他用。

• 消息发送 短信与推送通知的投递委托通信服务商完成，仅提供接收号码与通知模板，不含收藏与工单内容。
• 云服务与备份 服务器与数据备份由受托方提供，签署数据处理协议，明确处理范围与合作终止后的删除义务。
• 工单承载 反馈工单在第三方工单系统中流转，处理完毕后按约定周期归档。
• 赛程与判罚数据 与 18 家地方赛事数据服务商共同维护赛程与判罚记录，该环节只涉及场次数据，不接触观赛账号信息。
• 法定情形 依法律法规要求或主管部门依法调取时，会在允许的范围内向你告知。

除上述情形外，不会把你的账号信息出售、出租或用于与观赛无关的推广。

大部分操作在账号设置里就能自己完成，不需要等回复。只有涉及完整记录导出与账号注销时，才需要提交申请。

1. 查询 登录后在账号设置里查看注册信息、收藏与订阅状态；需要完整记录时，从反馈区提交申请。
2. 更正 手机号、邮箱、赛区偏好可直接在设置中修改，保存后即时生效，无需额外审批。
3. 删除 收藏与订阅可以单条删除；其他信息的删除申请提交后，7 个工作日内处理完毕并回复结果。
4. 注销账号 提交后进入 15 天冷静期，期间重新登录即可撤回；期满后账号与关联数据一并删除，收藏与订阅不再保留。
5. 提交路径 站内反馈区是第一通道，工单提交后 24 小时内回复；紧急事务请用注册邮箱发送至 service@bob-racing.com.cn。

申请处理期间，如需要补充身份确认材料，会通过你注册时留下的联系方式与你联系，不会索取密码或验证码。

平台每年进行两次功能迭代，这份说明随功能同步更新，当前版本为 v5.1。

• 版本标识 每次调整都会更新版本号与生效时间，旧版本内容保留可查。
• 提前告知 涉及收集范围或使用目的的变化，会提前 7 天在站内公告，并向已订阅提醒的用户推送通知。
• 继续使用 更新生效后继续使用账号，即表示接受更新后的说明；如不接受，可按第 05 节申请注销。